Kablo Net Hizmeti Verilmeyen Adreste Fesih Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hayatımda Karşılaştığım En Sorunlu ve Sorumsuz Hizmet Deneyimi TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım süreç tam bir mağduriyet. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca internetim bağlanmadı. Çağrı merkezine defalarca kayıt oluşturmama rağmen iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a yazmama rağmen buraya bile sadece otomatik cevap verdiler; gerçek bir çözüm sunma çabası dahi göstermediler. Cayma hakkımı ya da ücretsiz fesih hakkımı kullanabilmem için başvurduğum tüm adımlar sonuçsuz kaldı. Sürekli oyalandım, yönlendirildim ve hiçbir somut destek alamadım. Sonunda mecburen yaklaşık 3.000 TL ödeyerek ve kullanmadan internet faturası çıkarılan bu dönemin bedelini karşılayarak Kadıköy’deki abonelik merkezine gidip işe yaramayan aboneliğimi sonlandırdım. Kadıköy’deki merkezde de aynı ilgisizlik ve sorumluluktan kaçma kültürü vardı. “Bizim yetkimiz yok, genel merkeze gidin” söylemleriyle iş iyice yokuşa sürüldü. Kısacası, bir kurum bu kadar mı müşterisini mağdur eder? Hem zamanımı, hem paramı, hem de güvenimi kaybettirdiler. Ben paramı kaybettim ama onlar da benim ve çevremdeki insanların güvenini sonsuza kadar kaybetti. Bu yorumu, vatandaşların aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Çağrı merkezlerine bıraktığım 1 puanlar, yazdığım şikayetler, çağrı merkezinde çalışanların oluşturdukları acil şikayet kayıtları vs hepsi zaman kaybı. Yazıkları olsun...