to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan Süre Ve Cayma Bedeli Faturası Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak 200 Mbps Kablo Net paketi kullanıyordum. 5 Kasım 2025 tarihinde taşındığım ev için nakil talebinde bulundum, ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca her seferinde 'kısa süre içinde yapılacak' denilerek oyalanmamıza rağmen, somut hiçbir adım atılmadı.
Yeni taşındığımız evde internet hizmeti alamadığımız gibi, 5 Kasım–5 Aralık 2025 tarihleri arasında kullanmadığımız süre için de fatura çıkarıldı. Üstelik bu süreçte cayma bedeli de arttı ve toplamda 3.632 TL ödemek zorunda bırakıldık. Kendi operasyonel hatalarının ve gecikmelerinin bedelini müşteriye yansıtmaları, hiçbir sorumluluk almamaları bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli 'kısa süre bekleyin' denilerek zaman kazanıldı. 30. günün sonunda artık ne sabrımız ne de imkânımız kaldığı için cayma bedelini de ödeyerek hizmeti iptal ettirmek zorunda kaldık. 1042370875 numaralı aboneliğim için, kullanmadığım döneme ait alınan ücretlerin ve ödemek zorunda bırakıldığım cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetinizin iptal başvurusunda olması nedeniyle tarafımızca bir işlem yapılamamıştır. Nakil başvurusu yapmanız durumunda konu hususunda ekiplere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
