to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Nakil Sürecinde Yaşanan İptal Sorunu Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
26 Ekim 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net TV+İnternet paketim için nakil başvurusu yaptım. 27 Ekim’de kurulum için gelen Telekom ekibi, adresin sisteme yanlış girildiğini belirterek ilk nakil başvurusunun iptal edilmesi ve tekrar başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Aynı gün iptal başvurumu TÜRKSAT’a ilettim, işlemin gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 4 gündür defalarca aramama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve her seferinde “gün içinde tekrar arayın” denilerek oyalandım. 28, 29 ve 30 Ekim tarihlerinde çağrı merkezini aradım, her defasında sistemsel bir sorun olduğu, iptal işleminin henüz sisteme düşmediği ve bu nedenle yeni nakil başvurusu yapılamayacağı belirtildi.
Bu süreçte hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri her defasında sadece beklememi söyledi, başka bir çözüm sunulmadı. 1500 TL Nakit ücretinin sözleşmem devam ettiği için sorun olmayacağı belirtildi, fakat mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca hiçbir şekilde TÜRKSAT tarafından bilgilendirilmedim; sürekli ben aramak zorunda kaldım.
İşlemin acil olarak tamamlanmasını, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel sorun devam ederse ve nakil işlemi yapılamazsa, bu durum tamamen TÜRKSAT kaynaklı olduğu için cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0530*****72
Eski adres: Erler Mah. Çağlayan Askeri Lojmanları m. Tümay Apt. No. 169/34 Etimesgut Ankara
Yeni adres: Turkuaz Mah. 4304. Cadde, TOKİ 1. Etap/Bölge 7. Blok, 42. Daire Etimesgut Ankara
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala mağduriyetim devam ediyor. TÜRKSAT geçiştirmek için cevap vermiş. Bugün hiçbir şey yapılmadı, dönüş bile sağlanmadı. Hatta bugün yine ben TÜRKSAT'ı aradım aynı şekilde sisteme düşmemiş cevabını aldım. İvedi cayma bedelim karşılanarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. TÜRKSAT bu sistem hatasını çözemeyecek. Bu kadarı da olmaz.!
TÜRKSAT kesinlikle tarafıma dönüş yapmıyor, bugün kendilerini yine saat 14.00'da aradım. Başvuru işlemi devam ediyor gün içerisinde tekrar arayın diyor. Dahası telefonu yüzüme kapattılar! Aboneliğimin ivedi cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
