to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Bırakıldım
10 Eylül 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net Yalın 50/Sınırsız paketimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle 24 Eylül’e kadar internet hizmeti alamadım. Bu süreçte tarafıma hizmet sunulamadığı halde, aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve cayma bedelini ödemem gerektiği belirtildi.
Fatih şubesine giderek durumu bizzat ilettim ancak bana herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı ve iptal işlemini yapmak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak, kendi isteğim dışında gelişen bu süreç nedeniyle 1025122072 numaralı aboneliğim için 2.418,23 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Hizmetin sağlanamamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
