to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Başvurusu Boş Port Nedeniyle Reddedildi, Randevu Donduruldu Ve TV Hizmeti Kullanılamıyor
28.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV nakil başvurusu yaptım. Ertesi gün gelen servis ekibi binada boş port olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan ayrıldı. Oysa binada TÜRKSAT hizmeti alan daireler bulunuyor, ancak boş port olmadığı gerekçesiyle benim nakil işlemin gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ekranların açılamadığı, sistemsel sorun olduğu gerekçesiyle sürekli daha sonra tekrar aramam istendi. Uzun uğraşlar sonunda bana 07.09.2026 tarihinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi ve randevu oluşturuldu. Ardından bugün müşteri hizmetlerinden arandığımda, yetkililerin bana ulaşamadıkları gerekçesiyle başvurunun dondurulduğu söylendi. Oysa telefonum açıktı ve tarafıma herhangi bir arama yansımadı.
Tüm bu süreç boyunca hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve şu anda nakil başvurum dondurulmuş olduğu için hâlâ TV hizmeti kullanamıyorum. Hem hattımın aktif şekilde çalışır hale getirilmesini hem de nakil sürecinde hizmet alamadığım dönem için faturamın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Nakil talebim 18 gün sonra gerçekleştirildi; bu süreçte şikayet ettim ve sürekli iletişim kurma çabalarım sonucunda talebim gerçekleşti.
