to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak TV Kurulumu Bir Aydır Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
1220191811 hizmet numarası ile TÜRKSAT Kablo’dan aldığım hizmet kapsamında tarafıma ait iki sözleşme bulunmaktadır. Buna rağmen yalnızca salondaki televizyona ait Kablo TV kurulumu yapıldı, mutfaktaki televizyon için gerekli kurulum bir aydır tamamlanmadı. Kuruluma gelen teknik ekipler, mutfaktaki televizyon takılınca tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen daha sonra oluşturulan randevu kaydında evdeki kabloların hazır olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadığını belirtip beni mağdur ettiler.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerinden C**** Bey ile görüştüğümde, teknik ekibin sistemde kurulumu tamamlanmış gösterdiğini, tekrar randevu oluştursam da aynı cevabın geleceğini söyleyerek konu ile ilgilenmedi. Hem sözleşmem gereği almayı hak ettiğim hizmeti tam olarak alamıyor hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Mutfaktaki televizyona da Kablo TV kurulumunun en kısa sürede sağlanmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri Temsilcisi Berçem Hanım şikayetimiz ile yakından ilgilendi ve sorunumuzun çözülüp çözülmediğini sordu. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden ötürü çok teşekkür ederiz.
