to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Türksat TV Box Dışında Kanal İzleyemiyorum
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Evimde yeni aldığım uydu alıcılı televizyonumdan, uydu üzerinden TÜRKSAT TV kanallarını izlemek istiyorum. TÜRKSAT TV Box cihazım zaten var ancak TV Box dışında, televizyonun kendi uydu alıcısı üzerinden de TÜRKSAT kanallarını izlemek için çanak üzerinden bir işlem yapılması gerektiği söylendi ve TÜRKSAT uydu kurulum ekibinin eve gelmesi gerektiği belirtildi.
29 Nisan 2026 tarihinden beri bu işlem için başvuruda bulunmuş durumdayım ancak yaklaşık bir buçuk aydır TÜRKSAT kurulum ekibi daireme gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Yeni televizyonumda uydu alıcısı olmasına rağmen, TÜRKSAT kanallarını çanak üzerinden kullanamıyorum ve sadece TÜRKSAT TV Box ile sınırlı kalıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini en az üç kere aradım. Görüşmelerde, müşteri hizmetleri herhangi bir talep oluşturamayacaklarını, kurulum ekibinin benimle iletişime geçmesi gerektiğini ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelip bir işlem yapan oldu.
Müşteri numaram 1042344789’dur. TÜRKSAT uydu kurulum ekibinin en kısa sürede daireme gelerek çanak üzerinden yapılması gereken ayar ve bağlantıları yapmasını, televizyonumdaki dahili uydu alıcısı üzerinden TÜRKSAT kanallarını sorunsuz bir şekilde izleyebilmem için gerekli tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36229495 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Her ne kadar şikayet var yazmadan önce gelip sorunu çözmezseniz de yine de teşekkürler umarım bir dahaki sefere bu yollara başvurmadan sorunun müşteri hizmetleri yoluyla çözülür
