to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Sorumu Dinlemeden Telefonu Kapatması Rahatsız Edici Oldu
17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:45 civarında, TÜRKSAT'ın 0850 806 99 99 numaralı hattından arandım. Arayan kişi, başvurum olduğunu söyledi ancak ben zaten mevcut Kablo Net abonesi olduğumu belirttim. Tam bu sırada kendisine bir soru sormak isterken, müşteri temsilcisi "tamam, yanlışlık olmuş" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Soru sorma fırsatı bile bulamadan bu şekilde konuşmanın sonlandırılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve olay sonrası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Konya Selçuklu'da ikamet ediyorum.
Bu yaşanan olay nedeniyle TÜRKSAT yetkililerinden özür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletir, özürlerimizi belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ... Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
