to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası TÜRKSAT Kablo Net Nakil Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunu
Ben taşındığım için evimde kullanmış olduğum TÜRKSAT Kablo Net internetimi 27.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Bugün, 30.06.2025 tarihinde saat 11:12'de müşteri hizmetlerinden bana telefon ettiler. Eğer bugün içerisinde müsaitseniz nakil işlemi için ekip arkadaşlarımı yönlendireceğim, saat 18:00'e kadar gelecekler, dediler. Ben de tamam, gelsinler dedim. Saat 16:30'a kadar kimse gelmeyince tekrar aradım, yine gelecekler dediler.
Bu arada TÜRKSAT Kablo Net'ten iki adet mesaj aldım:
"Sayın K**** D****, TÜRKSAT Kablo TV hizmetlerine ilişkin kurulum başvurunuz ileri tarihte yapılmak üzere bekleme konumuna alınmıştır. Yapılan işlem bilginiz dahilinde değilse, 0850 804 44 44 çağrı merkezi ile irtibata geçebilirsiniz. B349 B016"
"Merhaba K**** D****, 1111249685 hizmet numaralı TÜRKSAT başvurunuzun kurulum süreci Abone Bağlantısının Daha Sonra yapılmasını istiyor. Nedeni ile 30-06-2025 11:15:06 tarihinde beklemeye alınmıştır. Beklemeye alma işlemi bilginiz dahilinde yapılmadıysa http://kablo.io/cs73me linkini tıklayarak geri Dönüş sağlayabilirsiniz. B349 B016"
Bu mesajların üzerine saat 17:38'de tekrar aradım ve başvurunun iptal edildiğini söylediler. Ben iptal etmediğimi, gün boyu ekipleri beklediğimi belirttim. Gelen ekip olmadı, arayan da olmadı. Bu durumdan şikayetçiyim. İlgili birimin bu durumla ilgilenmesini rica ediyorum. Lütfen insanlarla bu şekilde iletişim kurulmasın.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
