to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan İtibaren Çekmeyen İnternet Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi aldım ve 1 gün önce Ankara Mamak’taki adresime kurulum yapıldı. Ancak internet bağlantısı evin yan odasında bile çekmiyor ve hız aşırı derecede yavaş. Sorun sürekli devam ediyor, modem ve kabloları kontrol edip yeniden başlatmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Bu sorunlar nedeniyle çağrı merkezini aradım ve D***** isimli çalışan ile görüştüm. İptal işlemi için başvurduğumda, 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen bana kurulum ücreti olarak 1500 TL ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yetkili biriyle görüşmem de sağlanmadı. Sadece “Kurulum ücretini ödeyin, iptal edelim” denilerek çözüm sunulmadı.
Hizmetten hiç memnun kalmadım ve 2 yıl taahhütlü olarak başlatılan bu aboneliğin, daha ilk günden sorunlu olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura kesilmesi (127,94 TL) hem de kurulum ücreti talep edilmesi kabul edilemez.
Beklentim; 1 gün önce bağlatılmış ve hiç kullanılamamış olan bu internet hizmetinin, hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal başvurunuzun oluşturulmuş olması sebebiyle arızanızla ilgili çalışma başlatılamamıştır. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba Arkadaşlar Kablo Net tarafından dönüş sağlanmamış ve kendim aradığımda yardımcı olunmamıştır. Görüşme sağlanmadan tarafıma cayma bedeli altında kurulum ücreti yansıtılmıştır. 1 gün bile kullanamadığım internet ile tarafıma mağduriyet yansıtılmıştır. Yaşanan süreç dolayısıyla Kablo Net ile olan sözleşmem iptal ettirdim. Kesinlikle hizmet ve davranış olarak memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
