to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan İptal Talebim Karşılanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Batman Merkez’de ikamet ediyorum. 07.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’ten 649 TL bedelli, 12 ay taahhütlü, 100 Mbps hızında fiber internet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu ve 100 Mbps hızı sorunsuz şekilde alabileceğim açıkça belirtildi.
12.12.2025 tarihinde kurye gelerek sözleşmeleri imzalattı ve kimlik bilgilerimi aldı. Ancak bugün 19.12.2025 olmasına rağmen hâlâ adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir hizmet de alamadım. Bu süre içinde 4–6 kez çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Artık bu süreçten yoruldum ve bu koşullarda hizmet almak istemiyorum. Başvurumu iptal ettirmek istediğimde ise iptali sadece ekibin yapabileceği söylenerek işlem gerçekleştirilmiyor. Henüz kurulum yapılmamış, hizmet başlamamış ve tarafıma herhangi bir faturalandırma/ödeme de yansıtılmamışken başvurumu başvuru aşamasındayken iptal etmek istiyorum.
Müşteri numaram: 1720000523. Başvurumun, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Batman Merkez'de Teknofix firması ile kurulum ve saha çalışmalarınızı yürüttüğünüzü anlıyorum. TÜRKSAT Kablo Net başvurumu iptal ettiğiniz için teşekkürler. Ayrıca lütfen saha çalışanlarınızı ya da il imkanlarınızı daha iyileştirmenizi tavsiye eder, bir daha TÜRKSAT Kablo Net ile görüşmemeyi dilerim. İyi çalışmalar.
