to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Adana Seyhan’da Kablo TV için geçen hafta şubeden başvuru yaptım. İlk kurulum randevusu geçen hafta cumartesi günü olarak verildi; ancak o günden beri 7 günü aşkın süredir defalarca tarih verilmesine rağmen kimse gelmedi, her seferinde randevular ertelendi ve bir türlü kurulum yapılmadı.
6209697 numaralı başvurumla ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden ciddi bir muhatap bulamıyorum; net bir açıklama yapan da yok. Günlerdir bekletilmem ve 7 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulumun yapılmaması, ne kurulum yapılıp ne de iptal edilmesi tamamen oyalandığımı gösteriyor ve bu kadar basit bir işlem için bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.
Artık bugün içinde kurulum yapılmazsa hiçbir şekilde bahane duymak istemiyorum ve kesinlikle hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden başvurumun derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi bu kadar yok sayan bir hizmet anlayışını da kınıyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizme olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
