to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Televizyonum Tamamen İşlevsiz Kaldı
Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti için yaklaşık 1-1,5 ay önce Fahri Korutürk Mahallesi 920 Sokak 12/5 Barış Apartmanı Mamak/Ankara adresinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında internet bağlantısı odaya yapılmış, ancak bizim talebimiz mutfağa bağlanması yönündeydi. Şu anda internetin bağlandığı yerden televizyonun merkezi uydu sinyalini alamıyoruz ve bu nedenle televizyonu hiç kullanamıyoruz. Uydu sinyali alınan noktayı doğrudan internete çevirmişler, bu yüzden TV tamamen işlevsiz kaldı.
Kurulum Kablo Net’in kendi ekibi tarafından yapıldı ve anneme “acelemiz var, daha çok yere gideceğiz” diyerek işlemleri hızlıca ve özensiz şekilde tamamlamışlar. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim, kurulum ücreti aylık faturama dahildi.
Sorunu fark ettiğimde şehir dışındaydım, eve döndüğümde öğrendim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Bugün ikinci gün olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Kablo Net’in en kısa sürede sorunu yerinde tespit edip, televizyonumun tekrar çalışır hale getirilmesini ve internet bağlantısının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 256*****420
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
2 gündür talep oluşturmama rağmen henüz bir dönüş olmadı elzem olduğunu belirttik hâlâ dönüş yok!
Dönüş yapıldı fakat ücretli yardımcı olunacağı söylendi neden bu şekildeki hata firma kaynaklı olduğu halde?
Kurumsallık çözüm odaklı yaklaşıma bakin! Arkadaşlar her şey parayı alana kadarmış. Elektrikçiye gidip para verip hatayı düzeltmemi istiyorlar resmi hesaptan mesaj ektedir.
Cevaba bakar misiniz? Her şey parayı alana kadarmış
TÜRKSAT Kablo Net in kendi resmi hesabından verdiği cevap bu çözümü benim özel Elektrikçi getirerek yaptırmamı bekliyorlar
