Kullanmadığım Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Serhat

513

Kablo Net internet aboneliğim sırasında, kurulum ekibi tarafından modem dışında başka cihazlar da evime bırakıldı. Bu cihazlara ihtiyacım olmadığını ve götürmelerini istediğimi belirttim, ancak kullanmasam bile bırakmak zorunda olduklarını söylediler. Geçen yıl bu cihazları hiç kullanmayacağımı belirtmeme rağmen, hangi cihazı iade edeceğime dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Taahhüt süremi yenilediğimde, geçen sene zorla bırakılan cihazı iade etmediğim gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Cihazları iade etmek istediğimde ise bana herhangi bir bilgilendirme veya kolaylık sağlanmadı. Şimdi anlıyorum ki, bu cihazların bırakılmasının amacı ileride ek ücret talep etmekmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm sunulmadı. Son çare olarak aboneliğimin iptali için başvurdum.

Haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve cihazı ücretsiz olarak iade edebilmem için tarafıma kargo kodu sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1061247595, Bursa/Osmangazi adresinde hizmet almaktayım.