Tiktak Hesabım Uzun Süre Pasif Durumda Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tiktak uygulamasında 0542 *** ** 34 numarasıyla kayıtlı hesabım yaklaşık 2 senedir “pasif üye” statüsüne alınmış durumda. Uygulama içinde sadece üyeliğimin pasif statüye alındığına dair bir uyarı görüyorum, bunun dışında tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama, SMS ya da e-posta ile bilgi verilmedi.

Hesabım pasif olduğu için uygulamayı kullanamıyor ve araç kiralama hizmetlerinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de kayıtlı numaram üzerinden aradığım için sistem beni operatöre bağlamıyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hiçbir neden belirtilmeden hesabımın bu kadar uzun süre pasif durumda tutulmasını ve müşteri hizmetlerine erişememeyi kabul edemiyorum. Tiktak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mümkünse üyeliğimin neden pasife alındığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.