to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Cihaz İçin Haksız 500 TL Ücret Kesildi, İade Ve Cihazın Alınmasını İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 yıl önce yalnızca internet hizmeti almak için başvurdum. Ancak başvurum sırasında, talebim ve ihtiyacım olmadığı halde “paket içeriği” diyerek evime bir rf cihazı bırakıldı. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda ve tamamen sağlam şekilde evimde duruyordu.
Geçtiğimiz günlerde, tarife yenilememin ardından bana SMS ile 20 gün içinde ürünü teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak ürünü teslim almak için kimse gelmedi, aksine ürünü benim getirmem istendi. İstanbul Küçükçekmece’de oturuyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ürünü teslim etmediğim gerekçesiyle 500 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan tahsil edildi.
Ben ürünü hiç kullanmadım, istemediğim halde bana teslim edildi ve şimdi de teslim alınmıyor, üstüne ücret tahsil ediliyor. Bu uygulamanın haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Tek isteğim, rf cihazının evimden alınması ve tarafıma kesilen 500 TL’lik ücretin iade edilmesidir. İnternet hizmetinizden genel olarak memnunum, ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1025002603.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarafıma X uygulamasından online şikayet yönetiminden ve çağrı merkezinden olmak üzere. Kabaca siz bizim ayakçımımız dergibi cihazı sizmgetriceksiniz hem de 3 saatlik yol çilesi yolmesafesinde. Zaman yol harca bir de. Soru neden müşteriye ihtiyacı olmayan bir şeyi paket içeri adı altın zorunlu kılıp evine ürün bıkarıyorsunuz hadi kullansak neyse oda yok. SMS at 20 gün süre ver kes faturayı ne güzel sistem. Aslında internet hizmetiniz iyi 2 senedir de memnunum hata aparmanda ilk ben aldım komşulara tavsiye ettim bera onlara aynı şeyi yapmayın yaparsanız haber verin fatura kesmeyin benim faturama yansıtın mahcup olmayayım.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazlar kullanıcı sorumluluğundadır. Cihazalarınızı abone merkezimize iade edebilirsiniz. Talebinize istinaden kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde Posta-Kargo yoluyla da gönderebilirsiniz. 30.09.2025 tarihi itibariyle 90 gün içerisinde cihazın iade edilmesi durumunda faturanıza yansıyan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.
Sizinle uğraşılmaz anlaşıldı dün başka bir temsilciniz karşı ödemeli adres yazdı gönderin dedi dedim iade kodu verin siz teslim almayıp geri iade edersiniz bu seferde kargola uğraşırız haklı çıktık. Allah size bol kazanç versin de müşterileri bezdirmeyin inşallah. Kolay gelsin bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteyim bu konuyu ARTIK, BAKALIM meraktan sadece yasalar sizden yanamı bu konuda imzamı aldınız sonuçta sözleşmeyle.
