to read complaints and reviews, or file yours.Komşu Kaçak Kablosu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Servis Yanıtı Yetersizliği
Merhaba,
Benim adım Koray İ*** ve TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Altı ay önce evime internet bağlattım. Ancak, modemime gelen internet bağlantım, karşı komşumdan kaçak olarak çekilen kablo nedeniyle ve komşumun taşınmasıyla birlikte internet bağlantım kesildi. Şu anda hiçbir şekilde internete erişimim yok ve bu durum, evden çalışan bir yazılım mühendisi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, dün gece gelen ekip sorunu çözemedi ve ek bir ekip gerektiğini belirtti. Sabah ilk iş olarak ekip gönderileceği sözü verildi ancak ne yazık ki sabah hiçbir ekip gelmedi. Tekrar aradığımda ise, 5-6 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Ayrıca, gelen ekip hem televizyon hem internetin uğraştıracağını ve ekstra ücret alınacağını söyledi. Kısacası uğraşmak istemediler. Tepe kattan gelmesi gereken daireye özel kablonun karşı komşudan kaçak olarak çekilmesi nedeniyle dünden beri internetim yok. Bu durumun hemen çözülüp mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum.
Koray İ***
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün internetsiz 3. Günüm ve daha ne kadar bekleteceksiniz bilmiyorum. Sabah yine 5 saat içinde geleceğinizi söylediniz hala ses seda yok. 2 gündür ne toplantılara katılabiliyorum ne işimi yapabiliyorum. Artık bu problemi çözün harekete geçin bir şey yapın. Gerçekten sizi tercih ettiğim için çok pişmanım. Bunun peşini bırakmayacağım gerekirse CİMER'e gerekirse mahkemeye vereceğim. Çalışanlarınızın işini düzgün yapmak yerine hemen bitsin gitsin diye geçici bir çözümle yaptığı yapmaması gereken bir şeyin acısı benden çıkıyor. Yazıklar olsun
