to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık TV Box İadesi Sonrası Faturada 4500 TL Haksız Kesinti
TÜRKSAT Kablo TV üyeliğim 15.07.2026 tarihinde sona erdi ve ben de üyeliğimi yenilemedim. Kiralık olarak kullandığım TV Box cihazı için iade sürecini başlatmak amacıyla gönderi kodu talep ettim. Verilen kod ile TÜRKSAT’ın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo üzerinden 22.07.2026 tarihinde 13541143152132 gönderi numarasıyla TV Box cihazını teslim ettim. Sürat Kargo’nun resmi internet sitesindeki takip ekranında gönderinin 23.07.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.
Tüm bunlara rağmen Eylül ayı TÜRKSAT internet faturamda 4.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, TV Box cihazını iade etmediğim gerekçesiyle bu ücretin faturama eklendiği söylendi. Ancak cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, müşteri hizmetleri aracılığıyla geçen perşembe günü itiraz kaydı açtırmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve faturam düzeltilmedi.
Cihazı süresinde iade ettiğim ve kargo kaydında da “Teslim Edildi” olarak göründüğü için tarafıma yansıtılan 4.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve ilgili faturamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu şikayeti sizin müşteri hizmetlerinize ileteli 1 hafta oldu. Kargoyu mu bulamadınız ki hâlâ çözüm üretemediniz. Size sizin verdiğiniz kargo kodu üzerinden 22.07.2026 tarihinde gönderdiğim kargo nasıl olur da 3 aydır bulunamaz. Rezalet bu. Şu an muhatabım TÜRKSAT mi yoksa mahalle bakkalı mi merak ediyorum. Kablo TV yi hayatımda bir kez kullandım ve bir daha asla kullanmayacağım.
