Satın Aldığım TV Boxı Kullanamama Ve Kiralık Box’ın İptali

TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart ayında kullandığım aboneliğimin süresi doldu. Yeni abonelik için aradığımda, bir kampanya olduğu, yeni bir TV box gönderileceği ve mevcut TV box’ı da geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de bu şartları kabul ettim.

Ancak araya bayram ve yoğunluk girince, belirtilen süre içinde eski TV box’ı geri gönderemedim. Bunun üzerine 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı süresinde göndermediğim için TV box’ı satın almam gerektiği söylendi. Kendi hatam olduğunu kabul ederek cihazı satın almayı da kabul ettim.

Tam bu noktada, madem bu TV box’ı satın alıyorum, yeni aboneliğim kapsamında kiralık olarak verilen TV box’ın iptal edilmesini ve satın aldığım cihazı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetleri böyle bir işlem yapamayacaklarını, satın aldığım cihazı bu şekilde kullanamayacağımı söyleyerek talebimi reddetti. Kullanamayacağım bir cihazı satın almak zorunda bırakılmamı, buna karşılık kiralık cihazı kullanmaya devam etmek zorunda olmamı mantıklı bulmuyorum.

Hem satın aldığım TV box’ı aktif olarak aboneliğimde kullanmak, hem kiralık TV box’ın iptal edilmesi, hem de bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım ücretler için gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde internet ve Kablo TV aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 1024618016’dır.