to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayınla İlgili Ciddi Problemler Yaşamaya Başladım
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Birkaç ay önce kablosuz modeme geçtim, geçmez olsaydım diyorum çünkü bu değişiklikten sonra yayınla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yokken, yaklaşık 2025 yılının 9. Ayından itibaren hemen her gün, neredeyse tüm kanallarda yayın donmaları meydana geliyor.
Yayınlar yaklaşık her 5 dakikada bir donuyor ve bu donmalar bazen 20 saniye, bazen ise 2 dakikaya kadar sürüyor. Televizyon izlemek artık keyif değil, resmen işkence haline geldi. TV Box kullanıyorum, internet hız testlerimde hız normalken ve her şey yolunda görünürken sadece TV yayınının donması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorunla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle internet bağlantı hızından kaynaklanabileceği veya bakım çalışması olduğu söyleniyor, ancak sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor. Ülkede pek çok TÜRKSAT kullanıcısının da benzer mağduriyetler yaşadığını düşünüyorum.
Yayın donma problemimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ekip gönderilerek bağlantıların, modem ve TV Box cihazının detaylıca kontrol edilmesini istiyorum. Sorun giderilmeyecekse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar konrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
