to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Cihaz Değişimi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında Konya Karatay’daki adresimde son 3 gündür her akşam yayın sürekli kesiliyor. Yayın giderken ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmıyor, kanallar sürekli açılıp kapanıyor ve normal şekilde televizyon izleyemez hale geldik.
Yaşadığım bu sorunu TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüme ulaşamadım ve problem her akşam aynı şekilde devam ediyor. Çözüm amacıyla ilettiğim cihaz değişimi talebimle ilgili de şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Yaşadığım bu problemler nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
TÜRKSAT’tan, TV Her Yerde cihazımın kontrol edilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya adresime teknik ekip gönderilerek hattın ve cihazların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve cihaz değişim işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçebilmeniz adına mail adresimi bırakıyorum [email protected]
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İhsan Bey sürecin en başından en sonuna kadar çok ilgiliydi cihazım değiştirildi kendisine teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmesine sevindim. Keşke Şikayetvar'a yazmadan çözülseydi ama olsun :) hiç çözülmemesinden iyidir.
