to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Tamamen Kesildi, Çağrı Hattı Anında Kapanıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür tüm TV kanallarında “hizmet kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Evde hiçbir kanalı izleyemiyorum ve yayın tamamen kesilmiş durumda.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı bırakmaya çalıştım. Telefonda arızalı olan hizmeti seçmem isteniyor, Kablo TV için 2’ye basmam söyleniyor. Ancak 2’ye bastığım anda çağrı hattı anında kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de karşıma tek bir muhatap çıkıyor.
Ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve yaşanan sorun hakkında en azından net bir bilgi bile verilmiyor. Tarafıma ulaşılıp hem TV yayınındaki kesintinin sebebinin açıklanmasını hem de arıza kaydı oluşturularak sorunun en kısa sürede giderilmesini, ayrıca telefon hattındaki bu kapanma sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35713940 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim. Lakin şikayet gerçekleştikten kısa bir süre sonra teknik ekibiniz beni aradı ve ikametimde bulunduğum saatleri sordu. Akşam 5 ten sonra evde olduğumu söyledim gelen olmadı. Bana beşten sonra arıza kaydı oluşturun tekrar diye söyledi fakat ben uygulama üzerinden ne zaman arıza kaydı oluşturmak istesem bu hizmet numarasına ait aynı kategoride henüz işlemleri devam eden bir kayıt bulunmaktadır şeklinde uyarı mesajı veriyor. Daha sonra yine müşteri hizmetlerini arayıp 15.04.2026 tarihinde evde olduğumu ve bu sorun için beklediğimi söyledim. 08:00 ve 14:00 arası ekibin geleceği bilgisi verildi, gün boyu evde bekledim yine gelen olmadı. Sorunum halen devam etmekte.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
