to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Yaklaşık 1 Aydır Cihazla İlgili Ciddi Bir Kullanım Sorunu Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT TV Box kiralama hizmetini kullanıyorum. Cihazım TÜRKSAT TV Box kf1500 model olup, seri numarası kfsm061484 ve hizmet numaram 37490953’tür. Yaklaşık 1 aydır cihazla ilgili ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum.
TV kutusunu kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimizde cihaz bazen hiç açılmıyor, ekranda sadece sürekli yükleniyor gibi dönüyor ve normal açılış ekranına geçmiyor. Bu durumda cihazı yeniden çalıştırabilmek için fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun düzensiz aralıklarla tekrarlıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Ayrıca televizyonu sadece televizyon kumandasından kapattığımızda TV Box da otomatik olarak kapanıyor. Daha sonra tekrar açmaya çalıştığımızda zaman zaman aynı sorun yaşanıyor ve cihaz normal şekilde açılmıyor, yine fişten çıkarıp takma gereksinimi ortaya çıkıyor.
Bu durumun hem donanım hem yazılım hem de güç bağlantısı açısından incelenmesi için adresime teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak arızanın cihaz kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, TV Box cihazımın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
