to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sürekli Kesintileri Ve Görüntü Bozulmaları Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yaklaşık iki buçuk aydır Mersin Piri Reis Mahallesi’indeki adresimde Kablo TV hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Televizyon yayınında sürekli kesintiler yaşanıyor, ekranda ciddi görüntü bozulmaları oluyor ve çoğu zaman ne televizyon izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Ücretini ödediğim hizmeti bu şekilde alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefona bile cevap verilmiyor. Sürekli arıza yaşanmasına rağmen bir muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Bu kadar sık arıza yaşanması ve buna rağmen müşteriye destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak, yaşadığım bölgedeki altyapı ve yayın problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse yaşanan kesintiler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, iptal durumunda kullanamadığım dönemler için kalan ayların ücretinin talep edilmemesini ve mağdur edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
