to read complaints and reviews, or file yours.Geç Saatlerde Sürekli Kesintili Kablo TV Yayını Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Kablo TV abonesiyim ve son 6 aydır Adana Çukurova Toros Mahallesi’indeki adresimde televizyon yayınında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 23.00’ten sonra televizyon izlediğim saatlerde yayın sürekli donuyor, kesintili oluyor ve sık sık “profil yüklenemedi” hatası alıyorum. Bu durum artık televizyon izlemeyi neredeyse imkansız hale getirdi.
Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve neredeyse 3 güne bir çağrı açıyorum. Telefonda bazen geçici olarak sorun çözülse de kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Aylardır bana sürekli “arkadaşlar bölgenizde çalışma yapıyorlar” şeklinde aynı açıklama yapılıyor, fakat sonuç değişmiyor ve sorunlar devam ediyor.
Tarafıma taahhüt edilen hizmeti istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde alamıyorum. Eğer bu bölgede yayını sorunsuz sunamıyorsanız, sözleşmemin herhangi bir cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini ya da yaşanan bu kesintili ve sorunlu hizmetin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
