to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusunun Sürekli Donması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Babam uzun süredir Kablo TV abonesi ve özellikle son bir aydır kullandığı kutu ile ciddi sorunlar yaşıyor. Televizyon izlerken görüntü sürekli donuyor ve bu durum günlük kullanımını tamamen eziyete çeviriyor. 87 yaşındaki babam her gün kutuyla ilgili yeni bir arıza ile karşılaşıyor, keyif alması gereken bir hizmeti artık neredeyse kullanamaz hâle geldi.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik ekip geldi, kutu için tamir işlemi yaptılar; ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Bugün ayrıca öğrendiğim kadarıyla bu kutularda kronik arızalar yaşandığı, hatta başka kutu getirildiğinde de “Seç İzle” gibi özelliklerin düzgün çalışmadığı söyleniyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza veren, kronik sorunlu bir cihazla hizmet vermeye devam edilmesini ve bunun karşılığında düzenli olarak ücret alınmasını artık kabul edemiyoruz. Babamın yaşına ve durumuna uygun şekilde, sorunsuz çalışacak bir cihazla değişim yapılmasını veya kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu sorunlu dönem için faturada gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
