to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kurulumu Sonrası Çanak Anten Sinyali Kesildi, Ücretsiz Servis Talebi
TÜRKSAT 4831442 Müşteri numaralı Kablo Net ve TV her yerde abonesiyim. 31 Temmuz 2025 tarihinde Kablo TV yayınımı keserek yeni kurulumu yapılan Akıllı Cihaz ile TV her yerde Uygulamasına geçtim. Yani yayınları İnternet üzerinden izlemeye başladım. TÜRKSAT, daha önce kullandığım çanak anten bağlantısını kesmiş ve Kablo TV yayını vermek için kendi Kablo TV uygulamasına uygun hale getirmişti. TV her yerde uygulamasına geçince Çanak Antenimi kendi uydu alıcım ile kullanmak istedim ancak apartma ait ve daha önce kurulumu yapılmış uydu antenimden sinyal alamamaya başladım.
TÜRKSAT Müşteri Hizmetlerini arayarak Uydu yayınlarını izlememi engelleyen işlemlerini geri almalarını ve Apartmana ait çanaktan gelen sinyali tekrar aktif hale getirmelerini talep ettim. Uzun bir süre sonra geri dönüş yaptılar ve bu işlem için ücret talep ettiler. Apartmanda kurulu sistemi kendilerinin değiştirerek çanak anteni izlenmez hale getirdiklerini bunun için de bizim sorumlu olmadığımızı söylememe rağmen kabul etmediler. Halen çanak antenimi kullanamıyorum.
TÜRKSAT’tan, herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz servis yönlendirilmesini ve özellikle kablo bağlantısının eski haline getirilerek kendi çanak antenimden tekrar sinyal alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir işlem yapmadan, Hiçbir cevap vermeden, geri dönüş yapmadan, tek bir söz söylemeden, tek kelime yazmadan Ne Cüretle Dalga Geçer Gibi "Sorun Çözümlenmiştir" diye cevap yazıyorsunuz. Bu rahatlığın soruşturulması gerek. Yazıklar olsun.
