to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kartı Çip Kararması Ve 400 TL Değişim Ücreti İtirazı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV Analog yayında kart okuyamama sorunu yaşıyorum. Yayını alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve eve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, kartın çip kısmının karardığını söyleyip ıslak mendil ile temizleyerek kullanmam gerektiğini belirtti. Ancak kart zaten çok eski olduğu için ufak bir kırıklık mevcut ve ben bu nedenle kartın değiştirilmesini talep ettim.
Kablo TV’den bu kartı kiralama usulüyle kullanıyorum ve her ay kira ücreti ödüyorum. Buna rağmen, kartta kırıklık olduğu gerekçesiyle benden 400 TL değişim ücreti talep edildi. Yıllardır kullanılan, malzemesi sertleşip kırılganlaşmış eski bir kartın doğal yıpranma ve eskimesinin bedelinin bana yüklenmesini ve üstüne bir de kiralamaya devam ediyor olmama rağmen ücretli değişime zorlanmamı adil bulmuyorum. Ayrıca kart düzgün çalışmadığı için aldığım hizmeti de tam olarak kullanamıyorum.
Eski ve yıpranmış kartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve alamadığım hizmet ile haksız bulduğum 400 TL talebine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1160774091’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
