to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Smart Kart İçin 400 TL Ücret Talebi Haksız
Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 28.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Mecidiyeköy abone merkezine cihazlarımı ve Smart kartımı iade etmeye gittim. Smart kartın sadece uç kısmında ufak bir kırık olduğu, kartın çip tarafında herhangi bir hasar bulunmadığı ve çalışmasına engel bir durum olmadığı halde kartın iade alınmayacağı, bu nedenle tarafıma 400 TL fatura edileceği bildirildi.
Uzun yıllar aynı kartı sorunsuz şekilde kullanmama ve bu süre sonunda kartın olabilecek en makul düzeyde yıpranmış olmasının normal olmasına rağmen, 50 TL etmeyecek bir kart için 400 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde de olumsuz dönüş aldım.
1024889688 numaralı aboneliğime yansıtılacağı söylenen bu 400 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve kartın kullanım süresi, hasarın kartın çalışmasına engel olmaması gibi hususlar dikkate alınarak bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut taahhüt sürem dolduğunda aboneliğimi kesinlikle yenilemeyeceğimi ve konuyu CİMER ve adli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Kurulum sırasında tarafınıza verilen cihaz ve aparatların iptal sonrasında hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir. Fiziksel olarak hasar gören cihaz yada aparatlar maalesef iade alınamamakta sonraki faturaya yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
