to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İptal Sorunu
İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı internet + TV aboneliğimi 1 Kasım 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo bünyesinde sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında, modem, cihaz, kumanda ve kabloları 20 gün içinde anlaşmalı oldukları MNG Kargo aracılığıyla iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi.
Verilen süre içerisinde MNG Kargo’ya gittiğimde, kargo görevlileri TÜRKSAT’ın kendilerine borçları bulunduğu için TÜRKSAT gönderilerini durdurduklarını, bu nedenle kargomu teslim alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine İstanbul Bahçelievler’de bulunan TÜRKSAT Kablo şubesine bizzat giderek cihazları teslim etmek istedim, ancak şubedeki görevliler cihaz teslimi almadıklarını belirterek iade işlemini gerçekleştirmediler.
Yaşadığım bu sorunu TÜRKSAT’ı arayarak defalarca bildirdim, ancak yaklaşık 25–30 gün boyunca hiçbir çözüm üretilmedi. Sistemlerindeki sorun çözüldükten sonra ekipmanları kargo ile gönderdim. Buna rağmen, ekipmanları 20 gün içinde teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma önce 6.888,99 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturanın iptali için tekrar TÜRKSAT ile görüştüm ve 2 Aralık 2025 tarihinde 997735***61 numaralı gönderimin fi… ka… adına teslim alındığını, hem kendilerinin bana gönderdikleri bilgilendirme e-postaları üzerinden hem de 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla net bir şekilde bildirdim.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen fatura tutarı bu kez 7.277,39 TL’ye yükseltildi ve hakkımda kanuni takip başlatıldı. Şikayetlerimde ve telefon görüşmelerimde defalarca durumu anlatmama rağmen, kimi zaman telefon yüzüme kapatıldı, kimi zaman da “sisteme giremiyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık iki aydır mağdur edilmekteyim. Müşteri hizmet numaram 102507***’tür.
Ekipmanları zamanında teslim etmek için elimden geleni yaptığım, MNG Kargo ve TÜRKSAT şubesi kaynaklı aksaklıkları anında TÜRKSAT’a bildirdiğim ve sonunda ekipmanların kendilerine ulaştığı belgeyle sabit olduğu halde, tarafıma yansıtılan bu haksız fatura tutarının tamamının iptal edilmesini ve başlatılan yasal takibin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Yapay zeka ile verdiğiniz cevaplama gerçekten markanıza yapılmış bir hakaret olsa gerek sıfır çözüm ve sıfır iletişim insan bir arar özürdiler onu bırakın çözüm sunar ama öyle kötüsünüz ki dönüş bile yapmıyorsunuz Kablo Net gördüğüm en berbat hizmeti sunuyor. Hakkımda mahkeme kararı başlatmış üstelik haksızlığa uğrayan ben olmama rağmen.
Şikayet var sayesinde bir nebzede olsa bir şeyler yapan Kablo Net şimdi de gelmediğini iddia ettiği kargomu içindeki malzemeler eksik diye faturamı 7200 den 3000 TL'ye indirerek rücu etmiş ama bir modem bir TV cihazı ve kumanda ile 3 adet kabloyu kargoya koyduğum zorla insanlardan haksız yere kazanç etmeyi bırakıp hizmetinin karşılığıyla para kazanmayı öğrenir inşallah kablo nette diğer kurumlar gibi şimdi itiraz ettim onun sonucunu bekliyorum 3 ayda bununla uğraştırmazsınız inşallah
