Kablo TV İptal Sorunu

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı internet + TV aboneliğimi 1 Kasım 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo bünyesinde sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında, modem, cihaz, kumanda ve kabloları 20 gün içinde anlaşmalı oldukları MNG Kargo aracılığıyla iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi.

Verilen süre içerisinde MNG Kargo’ya gittiğimde, kargo görevlileri TÜRKSAT’ın kendilerine borçları bulunduğu için TÜRKSAT gönderilerini durdurduklarını, bu nedenle kargomu teslim alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine İstanbul Bahçelievler’de bulunan TÜRKSAT Kablo şubesine bizzat giderek cihazları teslim etmek istedim, ancak şubedeki görevliler cihaz teslimi almadıklarını belirterek iade işlemini gerçekleştirmediler.

Yaşadığım bu sorunu TÜRKSAT’ı arayarak defalarca bildirdim, ancak yaklaşık 25–30 gün boyunca hiçbir çözüm üretilmedi. Sistemlerindeki sorun çözüldükten sonra ekipmanları kargo ile gönderdim. Buna rağmen, ekipmanları 20 gün içinde teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma önce 6.888,99 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturanın iptali için tekrar TÜRKSAT ile görüştüm ve 2 Aralık 2025 tarihinde 997735***61 numaralı gönderimin fi… ka… adına teslim alındığını, hem kendilerinin bana gönderdikleri bilgilendirme e-postaları üzerinden hem de 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla net bir şekilde bildirdim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen fatura tutarı bu kez 7.277,39 TL’ye yükseltildi ve hakkımda kanuni takip başlatıldı. Şikayetlerimde ve telefon görüşmelerimde defalarca durumu anlatmama rağmen, kimi zaman telefon yüzüme kapatıldı, kimi zaman da “sisteme giremiyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık iki aydır mağdur edilmekteyim. Müşteri hizmet numaram 102507***’tür.

Ekipmanları zamanında teslim etmek için elimden geleni yaptığım, MNG Kargo ve TÜRKSAT şubesi kaynaklı aksaklıkları anında TÜRKSAT’a bildirdiğim ve sonunda ekipmanların kendilerine ulaştığı belgeyle sabit olduğu halde, tarafıma yansıtılan bu haksız fatura tutarının tamamının iptal edilmesini ve başlatılan yasal takibin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.