Kablo TV İnternetimde Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ahmet · 2025-09-10T16:05:20+03:00

Kablo TV Sınırsız 100 Mbps internet hizmetini yaklaşık 6 aydır Konya Selçuklu’daki adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün, günde 10-15 defa ve yaklaşık 5’er dakikalık internet kopma sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece kanal değiştirme veya hız yükseltme gibi geçici işlemler yapılıp sorun geçiştirildi. Hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Teknik ekip sadece apartmandaki Kablo Net panosunu kontrol etti ve modemin adaptörünü değiştirdi, fakat bu işlemler de sorunu çözmedi. Kopmalar günün herhangi bir saatinde, tamamen rastgele yaşanıyor. Her ay 525 TL ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Müşteri hizmetleriyle tüm görüşmelerimde sakinliğimi koruyarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bugün yaşadığım olayda, tüm bu sorunları tekrar aktardığımda, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Defalarca arıza kaydı açılması talebim olmasına rağmen, “Bir daha olursa arayın, arıza kaydı oluşturalım” denilerek oyalandım ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli yaşadığım internet kopma probleminin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1091113234.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet

İyi ki Şikayetvar var Kablo TV ertesi gün sorunumu daha yetkili bir saha elemanıyla geldi ve çözdü. Teşekkürler...