to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Fazla Ücretlerin İptal Edilmesini İstiyorum
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında ssport ve cosmogo ile ilgili ek paketler nedeniyle birkaç aydır yüksek fatura ödediğimi ve bir de cayma bedeli talebiyle karşılaştığımı yeni fark ettim. Normalde faturalarımın 500–600 TL civarında olması gerekirken son aylarda yaklaşık 750 TL geldiğini görüyorum.
Yaklaşık mart ayında TÜRKSAT tarafından telefonla arandım ve mevcut kampanyama devam etmem teklif edildi, ben de sadece kampanyaya devam ettiğimi düşünerek onay verdim. Ancak bu görüşme sırasında tarafıma ayrıca bir ssport veya cosmogo ek paketi, bunların ücreti ya da cayma bedeli gibi bir yükümlülük açık ve net şekilde anlatılmadı. Bu yüzden sonradan faturaya yansıyan bu ek ücretleri ve talep edilen cayma bedelini kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 102**224’tür. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, tarafıma açıkça onaylatılmamış ek paketlerin ve buna bağlı yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli talebinin kaldırılmasını talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
