Kablo TV Donma, Yavaşlık Ve Çözülmeyen Sorunlar: Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

TÜRKSAT Kablo Net'te 200/30 Mbps Sınırsız (GPON) ev interneti ve TV Her Yerde Üst Paket taahhütlü müşteriyim.

- Kanallarda geri sararken aşırı donma oluyor. Modemin dibinde TV kutusu ve 5Ghz olan Wi-Fi ağına bağlı.
- Sürekli arada bir kendini kapatıp açıyor ve profil seçme ekranına geliyor veya geçmişi izlerken canlıya atlıyor.
- Şikayet/Arıza kaydı oluşturduğumda baştan savmak için öneri olarak TV kutusu cihazını resetleme dediler. Onu ve bir çok şeyi daha denedim ve sonunda sistemin düzgün olmamasından olduğuna karar verdim.

6 ay önceye kadar eski evimde senelerdir T**'in daha yavaş hıza sahip bir modemi ile birlikte onların TV+ kutusunu kullanıyordum ve asla üstte bahsettiğim sorunların hiç birisini bir kez bile yaşamadım. Odunpazarı Ihlamurkent yeni TOKİ'lerde yaşıyoruz. Taşındığımızda henüz tam altyapılar bitmediğinden dolayı TÜRKSAT'a geçmek zorunda kaldım. T** farklı internet sahibi olduğumdan ötürü TV+ takmadı, yoksa aynı hizmete devam edecektim, memnundum. Böyle sorunlar ve çözümsüzlük yüzünden taahhüdüm bittiği anda geri dönmemek üzere gitmeyi düşünüyorum. Kablo Net ızdıraplarından uzağa, fiyata 3-5 kuruşa da asla bakmayacağım, üzgünüm.

Biz zaten geçmiş yayınları geri sarıp izlemek için sadece o kutuya para ödüyoruz size, yoksa gider takarım uydu kablomu izlerim krallar gibi. 2025 teknolojisinde çok basit bir işiniz var ve düzgün yaptığınızı iddia ederek hizmet satıyorsunuz ama müşterilerinizi bezdirmekten başka bir şey yaptığınız yok. Şu şikayeti yazmaya vakit ayıracak kadar burnumuza geldi artık. Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız sorunumu çözün. Benzer sorun şikayet yazan da çok kişi gördüm. Cihazınızın yazılımını mı güncelliyorsanız artık ne yapıyorsanız yapın, sizin işiniz o. Dediğim gibi bir müşteri kaybedeceksiniz yoksa.

Son olarak da download hızı özellikle 100 değil 200 seçtik ama ortalama ne zaman ölçsek 50-60 ancak geliyor. Hele geceleri hız yavaşlatıyorsunuz sanırım ve iyice düşüyor. Yine ister istemez bir önceki muadiliniz ile kıyaslayacağım ama garip bir şekilde T***'de hız sinirim 100 olmasına rağmen 160-170 ten aşağı hız çıkmıyordu ölçüm yaptığımda.