to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Ve Kablo TV'de Altyapı Ve Hizmet Sorunları
13.05.2025 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Fakat o kadar çok memnuniyetsizlik yaşadım ki, ilk olarak internette problem yaşadım. Kapının önünde hat olmadığı için aşağıdan kablo çektiler ve 1250₺ para ödedim. Bu ücret, kayıt sırasında hiç konuşulmamıştı. Çektikleri kabloyu inceledim; o kadar kötü çekmişler ki, dışarıdan 4. kata kadar yerlerde, üstüne molozlar atılmış şekilde yere çekmişler ve buna 1250₺ para istediler. Sonradan fark ettim. Bir aya kalmadan kablo koptu, servis çağırdım. Servis bile bu kadar kötü kabloyu nasıl çekmişler dedi. Sonrasında kopan yeri birleştirerek yama yaptılar. 50 Mbps paketi aldım, aldığımdan beri 30-35 Mbps'den yukarı çıkmıyor. İnternet kısmını geçtim, Kablo TV üyeliği de aldım; aldığımdan beri 3 sefer arıza kaydı oluşturdum. Yayın, 3 seferdir farklı günlerde olmak üzere gidiyor. Gerçekten bu durumlardan dolayı çok şikayetçiyim. Ne seyir keyfi alabildim ne de internetten memnuniyet alabildim. Şikayetimin göz önünde bulundurulmasını rica ederim. En kısa sürede dönüş beklemekteyim ve internet kablosunun ücretsiz bir şekilde, daha uygun biçimde çekilmesini talep ediyorum. Şikayetim gerçekleşmezse BTK dahil bütün ilgili yerlere şikayetimi bildireceğim. Abone numaram: 1042419690
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi aldığım günden beri İzmir Bayındır’daki adresimde hız düşüklüğü ve genel olarak çok düşük hizmet kalitesi yaşıyorum. Taahhüt edilen hıza hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum ve interneti verimli kullanamıyorum.
İlk kurulum sırasında “aşağıdan kablo çekeceğiz” denilerek çok ince ve kalitesiz bir kablo kullanıldı, sonradan gelen teknik ekipler de bu kablonun çok adi ve yetersiz olduğunu özellikle dile getirdi. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım, ekipler birçok kez geldi ancak her gelen ekip bir önceki gelenleri suçlayıp sorunu birbirlerine pasladı, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorun abonelik başlangıcından bu yana hiç kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve ilk kurulum sırasında benden tahsil edilen 1200 TL’lik kablo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba takipçisi olacağım. Teşekkürler
Hala bir geri dönüş alamadım.
