to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazı Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti ile birlikte Kablo TV hizmeti de satın aldım. Ancak 06.09.2026 tarihinden beri Kablo TV cihazım hiç açılmıyor ve 1 haftadır televizyon izleyemiyorum.
0850 804 4444 numaralı arıza hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ya hatların dolu olduğu söylenerek yapay zeka ile yapılan görüşme aniden sonlandırılıyor, ya da operatöre bağlanıyorum denilerek dakikalarca sadece melodi dinletilip bekletiliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve arıza kaydı oluşturulamıyor.
Hem aldığım hizmetten faydalanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım ve hizmeti aldığım için pişmanlık duymaya başladım. Kablo TV hizmetimdeki sorunun ivedilikle giderilmesini, gerekirse cihazın kontrol edilmesini veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
