Kablo TV Arızalı Kutu ve Eksik Kanal Sorunu Altın Sinema Paketi Tam Olarak Sunulmuyor

Kadir · 2025-10-27T20:11:50+03:00

TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim (Sözleşme No: 10327***0) ve İstanbul Maltepe’de hizmet almaktayım. Bugün sabah saatlerinden itibaren televizyonumda yayın alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduktan sonra gelen teknik servis, kullandığım ZTE marka akıllı kutunun arızalı olduğunu ve “kutu ölmüş” diyerek müşteri hizmetlerini arayarak yeni cihaz talep etmemi söyledi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için kutu ve kumanda değişimi yapılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve yeni cihaz talebinde bulundum. Ancak bana, yeni verilecek kutunun bazı sinema kanallarını desteklemediği, yani tam paket ücreti ödememe rağmen eksik kanal izleyebileceğim söylendi. Ben Altın Sinema Paketi abonesiyim ve tüm kanalları eksiksiz izlemek istiyorum. Ayrıca cihazın arızalanmasında benim bir kusurum yokken, yeni kutu için ek ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, yeni kutunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve paket kapsamındaki tüm kanalları eksiksiz şekilde izleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve sabahtan beri hizmetten faydalanamıyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Kadir

Başından beri konuya tam hakim ve ilgili olan başta İhsan bey olmak üzere, konunun çözümü ile ilgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ediyorum 🤗 TÜRKSAT yine şaşırtmadı yine müşteri memnuniyetinin de 1 numara