to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl TÜRKSAT internet hizmetine abone oldum ve 12 ay boyunca kullandım. Taahhüdüm bitmeye yakın TÜRKSAT tarafından arandım ve bana özel bir fiyatla paket yenileme teklif edildi. Bu teklifi kabul ettiğimde, faturama haberim olmadan bir kutu ücreti eklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kutunun bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderildiğini öğrendim. Ayrıca geçen yıl bu cihazın kablosu için de 100₺ ücret alınmıştı.
Kutuyu açtığımda, televizyona kurulması gereken cihazın kurulmadığını ve hiç kullanılmamış, sıfır bir cihaz olduğunu gördüm. Televizyonuma bu cihaz kurulmadığı için sinema paketlerinden ve diğer paketlerden de faydalanamadım. Cihaz bana Eylül 2024’te gönderildi ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Son olarak, tarafıma 1071₺ tutarında bir fatura kesildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresinin geçtiğini ve kurulum yapanların bu konuda bilgi vermediğini söylediler. Benim herhangi bir bilgilendirilmem olmadı ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
TÜRKSAT’tan beklentim; cihazın alınması, ücretin iadesi, mağduriyetimin giderilmesi ve geçen sene kullanamadığım sinema paketinin kullanım hakkımın tanınmasıdır. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.
1 Şubat 2025 tarihinde online olarak TÜRKSAT aboneliği başvurusu yaptım. Sözleşme 24 ay taahhüt içermekte ve ilk 2 ay ücretsiz olacaktı (internet, TV ve sinema paketi). 6 Şubat tarihinde TÜRKSAT yetkilileri gelip bağlantıyı yaptılar. Bağlantı sırasında, taahhütte belirtilen TV cihazını çalıştırmak i...
TÜRKSAT Kablo 4’lü Bir Arada internet paketini 24 ay taahhütle kullanıyorum. Geçen sene abonelik başlatılırken kutunun içinde rf cihazı olduğu söylendi ve ben bu cihazın kurulumunu birkaç kez talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu sene aboneliğim değiştiğinde ise, cihazın artık kap...
TÜRKSAT internet ve TV aboneliğim Haziran ayından itibaren mevcut. İnternet kurulumu yapıldı. TV için ise kurulumu televizyondan yapabileceğim söylendi. Ancak televizyonum güncelleme almadığı için daha sonra TV kutusu talebinde bulundum (Temmuz ayının 24'ü gibi). 1 Ağustos'ta kutu geldi. Ürün kapalı...
TÜRKSAT Kablo TV’den hem televizyon hem internet hizmeti alıyorduk. TV paketimizi değiştirmek istediğimizde, gelen görevli eski cihazımızı alıp yeni cihazı taktı. Ayrıca modemle cihaz arasında kullanılan bir aparatı da Kablo TV şubesine bırakmamız istendi, biz de teslim ettik. Teslim tutanağımız eli...
TÜRKSAT’tan internet hizmeti alıyoruz. Bağlantı sorunlarını artık geçtik, birkaç hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandık. "Kampanya süreniz bitiyor, size yeni bir kampanya tanımlayalım" dediler. Üstelik ilk ay ücretsiz bir TV paketi sunacaklarını, istediğimiz zaman iptal edebileceğimizi söy...
Yorumlar