to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Eksik Kurulum Ve Teknisyenin Yetersiz Çözüm Yaklaşımı
Kablo Net’e yeni internet aboneliği başlattım ancak kurulum için gelen teknisyen işini tamamlamadı. Detaylı kontrol etmeden burada kablo çekilmesi gerekiyor diyerek işlem yapmadı. Aboneliği iptal ettirebilmemiz için teknisyeni aradığımızda, iptal nedenine “duvarda delik istemiyorum” şeklinde bilgi vermemiz yönünde bizi yönlendirmeye çalıştı.
Ben aboneliğimi iptal etmek istemiyorum, yalnızca adresimde düzgün ve eksiksiz bir kurulum yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle kurulumun yeniden planlanmasını, gelen ekibin hazır altyapıyı kullanarak bağlantıyı tamamlamasını ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan internet hizmetini aktif olarak kullanabilmeyi istiyorum.
İsim ve iletişim bilgilerim üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp, kurulum sürecimin acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
İletişim bilgilerim şikayet içerisinde yer alıyor.
Dönüş bekliyorum!
Sayın Müşterimiz; 37309877 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
