Kablo Net Uydu Kanal Erişimi Sorunu Sürekli Sistem Arızasıyla Uzatılıyor

Kablo Net ile yaklaşık iki hafta önce tanıştım ve evime Silver paket kapsamında internet ve uydu hizmeti bağlattım. Kurulum yaklaşık 10 gün önce yapıldı. İlk birkaç gün internete girerken sorun yaşadım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Bu durum bir kez daha tekrarlandı, üçüncü aramamda ise sistemleri açılmış, şikayet kaydı oluşturulmuş ve internet tarafındaki sorunlar çözülmüştü.

Şu anda ise uyduyu bağlamış olmama rağmen kanallara erişemiyorum. Televizyon ekranında “Erişim yok! (11) ” şeklinde hata mesajı çıkıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aradan bir hafta–on gün geçmesine rağmen yine sistem arızası gerekçesiyle bilgilerimi göremediklerini ve farklı bir yöntemle yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Saatlerdir, özellikle bugün öğleden beri en az üç kez aramama ve şu an saatin 21.30 olmasına rağmen hala “sistem yok” denilerek sadece beklemem isteniyor.

Biz Kablo Net’ten internet ve uydu hizmeti alıyoruz fakat kendi sistemlerine erişemeyen bir firmadan hizmet almaya çalışmak gerçekten ironik bir durum. Abone numaram 38775269’dur. Uydu kanallarına erişim sorunumun acilen çözülmesini, sistem arızası bahanesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.