to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulumu Sonrası Uydu Sistemi Bozuldu, Sinyal Yok
Balıkesir Altıeylül Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Mevcutta çalışan bir uydu sistemim ve TV yayınım varken, yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT altyapılı Kablo Net başvurusu yaptım ve kurulumu TÜRKSAT ekibi gerçekleştirdi. Kurulum sırasında mevcut uydu kablom Kablo Net’e bağlandı ve bu işlemden sonra televizyonumu kullanamaz hale geldim.
Şu anda farklı bir internet sağlayıcısına geçmiş durumdayım, ancak uydu kablosunu tekrar TV’ye bağladığımda “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve televizyon yayını alamıyorum. Apartmanda diğer daireler normal şekilde televizyonlarını kullanabilirken, sadece benim dairemde sinyal görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum tam olarak anlaşılmadı, Turkcell aboneliğim olduğu için Turkcell’e, oradan tekrar TÜRKSAT’a yönlendirildim ve sorun çözülemedi. Kurulum sırasında yapılan bağlantı sebebiyle uydu sistemimin bozulduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT ve ilgili birimlerden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime keşif yapılmasını ve uydu sistemimin televizyonuma yeniden bağlanarak eski hali gibi çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve televizyon yayınımın sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sizden hizmet almadım altyapı sizin Turkcell size yönlendiriyor
Kablo TV'ye başvurdum, kurulum sonrası uydu kablom bağlandı ve TV sinyali kesildi. TÜRKSAT ile iletişime geçtim, yanıt alamadım. Turkcell bir telafi sağladı ama sorunum hâlâ çözülmedi, TÜRKSAT bana yaklaşım göstermedi ve hayal kırıklığına uğradım.
