to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmet Alamadığım Halde Tarafıma Fatura Kesilmiş
07 Ocak tarihinde TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini arayarak taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Görüşmede, taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle nakil yapılamayacağı ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimi iptal edebileceğim tarafıma net şekilde bildirildi. Hizmet numaram 101792**’tür.
Bu bilgiye istinaden gerekli belgeler ve cihazlarla abone merkezine gittim. Ancak “sistem onaylamıyor” denilerek iptal işlemi yapılmadı ve beklemem istendi. Daha sonra tekrar abone merkezine gitmeme rağmen yine aynı gerekçeyle işlem gerçekleştirilmedi. TÜRKSAT’ın sistemsel gecikmesi ve yönlendirmeleri nedeniyle süreç uzadı.
Sonrasında bu kez ikametimde 15 günlük sürenin geçtiği söylenerek cayma bedeli alınabileceği ifade edildi. Sürenin geçmesi tamamen TÜRKSAT kaynaklıdır, süreç boyunca gerekli başvuruları zamanında yapmış olmama rağmen benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma fatura kesilmiş ve ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım.
Yanlış bilgilendirme ve sistemsel gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Cayma bedeli kesinlikle yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ait ödediğim faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde adresine mail olarak iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Güncel tarihli tarihçeli ikametgah belgenizle birlikte evrakları iletebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
İstenilen belgeleri 15 gün önce mailinize gönderdim aradığımda incelemede size haber vereceğiz deniyor abone merkezi de sorunu çözemiyor sistem onayı alınamıyor mail olarak sorun çözümlendi deniyor fakat sistem onaylamadığı için merkez bir şey yapamıyor, gönderilen mail ekte
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, 19 aralıkta alınan ve 2 ocakta tarafımıza iletilen tarihçeli ikametgah belgesinin işlem süresi dolduğu için işlemlerin sağlanamadığı bilgisine ulaşılmıştır. E-devlet üzerinden tarihçeli ikametgah belgenizi yeniden indirerek tarafımıza bu bölümden iletmeniz halinde işlemleriniz başlatılacak ve tarafınıza bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, E-devlet üzerinden güncel alınan tarihçeli ikametgah belgesinin tarafımıza iletilmesi halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 15.01.2026 tarihinde iptal işlemi tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
