Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasancan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Abonelik Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
Hasancan
14 Ağustos 2025 12:12
625

4 Ağustos 2024 tarihinde Kablo Net abonelik sürecinde, müşteri temsilcisi Emir Bey tarafından yalnızca 1 ay taahhütsüz internet bağlanacağı, bunun için 499 TL ve 125 TL kurulum ücreti ödeyeceğim, eğer Kablo Net hizmetinden memnun kalmam durumunda gelecek ay taahhüt vererek ilk 3 ay 99 TL, kalan aylar 499 TL şeklinde devam edebileceğim bilgisi verildi. Taahhütsüz interneti iptal etmem durumunda kalan 12 ayın kurulum ücretinin tarafıma yansıtılacağı yönünde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, bu tür önemli bilgiler tüketiciye önceden, açık ve anlaşılır şekilde verilmelidir. Ancak bana bildirilmeyen ve sözleşme sırasında onayım alınmadan faturama yansıtılan bedellerin tamamının iptalini talep ediyorum.

Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadan şikayetim kapatıldı. Şu anda memnun kalırsam ilk 3 ay 99 TL kalan aylar 499 TL olan pakete geçiş yapamıyorum ve mevcut paketimi iptal edersem 1.500 TL kurulum ücreti çıkarıldığı belirtiliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.

Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı, gerekirse avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı bildiririm. Hizmet numaram: 1219951948.

profile
1 Destek
15 Ağustos 2025 09:10 (Şikayetten 20 saat sonra)
15 Ağustos 2025 10:13
Hasancan
Hasancan
17 Ağustos 2025 10:20

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne aradılar ne sordular çok pişmanım Kablo Net'e geçtiğim için

Hasancan
Hasancan
23 Ağustos 2025 02:48

Üstünden günler geçmesine rağmen 1 Allah'ın kulu aramadı!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 14:52
266
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ekim 2024 01:33
407
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura Şoku Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Bahattin
09 Haziran 2025 16:34
1.296
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura Şoku Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
25 Nisan 2025 12:19
755
Benzer Şikayet Yaz