Kablo TV Kablo Net Abonelik Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Hasancan · 2025-08-14T12:12:21+03:00

4 Ağustos 2024 tarihinde Kablo Net abonelik sürecinde, müşteri temsilcisi Emir Bey tarafından yalnızca 1 ay taahhütsüz internet bağlanacağı, bunun için 499 TL ve 125 TL kurulum ücreti ödeyeceğim, eğer Kablo Net hizmetinden memnun kalmam durumunda gelecek ay taahhüt vererek ilk 3 ay 99 TL, kalan aylar 499 TL şeklinde devam edebileceğim bilgisi verildi. Taahhütsüz interneti iptal etmem durumunda kalan 12 ayın kurulum ücretinin tarafıma yansıtılacağı yönünde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, bu tür önemli bilgiler tüketiciye önceden, açık ve anlaşılır şekilde verilmelidir. Ancak bana bildirilmeyen ve sözleşme sırasında onayım alınmadan faturama yansıtılan bedellerin tamamının iptalini talep ediyorum. Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadan şikayetim kapatıldı. Şu anda memnun kalırsam ilk 3 ay 99 TL kalan aylar 499 TL olan pakete geçiş yapamıyorum ve mevcut paketimi iptal edersem 1.500 TL kurulum ücreti çıkarıldığı belirtiliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı, gerekirse avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı bildiririm. Hizmet numaram: 1219951948.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Hasancan

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne aradılar ne sordular çok pişmanım Kablo Net'e geçtiğim için

Hasancan

Üstünden günler geçmesine rağmen 1 Allah'ın kulu aramadı!