to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonelik Devri İstendi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
Kablo Net’te 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızlı fiber internet aboneliğim bulunuyor. Eski adresimi kiraya verdiğim için artık orada oturmuyorum ve bu aboneliği yeni kiracıma devretmek istiyorum. Kablo Net’in resmi internet sitesinde abonelik devri yapılabildiği açıkça yazıyor, ilgili sayfanın ekran görüntüsünü de ekledim.
Buna rağmen çağrı merkezi müşteri temsilcisi aboneliğin devredilemeyeceğini söylüyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Yaklaşık bir aydır bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski adresimde 1000 Mbps altyapı mevcutken, şu an oturduğum adreste aynı altyapı yok ve kullanamayacağım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
İnternet sitenizde yer alan bilgilere uygun olarak aboneliğimin kiracım adına devredilmesini veya bu mümkün değilse, mevcut durumda mağdur olmayacağım şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tamam, dönüş bekliyorum konuyla alakalı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44650652 numaralı kayıtla talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
