to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de 4 Hafta Süren Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Yaklaşık 4 haftadır Kablo TV üzerinden fiber internete geçiş için işlem başlatmış bulunuyorum. Mevcut internet hızım yavaş olduğu için özellikle fiber altyapı ve kurulum talep etmiş olmama ve tarafıma SMS/e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasına karşın bugüne kadar kurulum gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte çağrı merkezi ile defalarca görüşme sağlanmış, şikayetimin kayıt altına alındığı belirtilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmamıştır. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve kabul edilemez üslubuyla karşılaşmış bulunmaktayım. Hem hizmet alamayarak mağdur edilmem hem de bu yaklaşıma maruz kalmam kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin derhal giderilerek fiber internet kurulumumun tamamlanmasını ve çağrı merkezinde yaşanan bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4666870’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
