to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV Hizmeti İçin Haksız Fatura
Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. 2021 yılında Kablo TV aboneliğimi iptal ettirdim ve Kablo TV cihazını ve kumandasını eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim. O tarihten sonra da yalnızca internet hizmeti kullanmak istediğimi defalarca belirttim, televizyon hizmeti talep etmedim ve televizyona bağlı herhangi bir kablo girişim de bulunmamaktadır.
2024–2025 döneminde bölgemde fiber altyapı çalışması yapıldı ve bu çalışma sonrasında modem değişimi gerçekleştirildi. Temmuz ayında taahhüdümü yenilerken yine sadece internet hizmeti almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait 1099 TL tutarındaki faturamda yaklaşık 600 TL farkla, televizyon hizmeti ve televizyon iadesiyle ilgili olduğu belirtilen kalemler üzerinden ücret yansıtıldığını gördüm.
İade ettiğim ve artık kullanmadığım Kablo TV hizmeti için, istemediğim halde neden yeniden televizyon altyapısı kurulduğunu, neden iade adı altında böyle bir bedel talep edildiğini ve bu ücretin faturama yansıtıldığını anlamıyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. 1018249320 numaralı aboneliğim üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve varsa adıma tanımlanan gereksiz TV hizmetlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT genel merkez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, dönüş yapılacağı söylendi. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yayın hizmetimizde web tabanlı (Tv Her Yerde) sistemine geçminiz nedeniyle Harici RF cihazınız devre dışı kalmış ve iade edilmemesi nedeniyle ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Cihaz şuan tarafınızda mıdır ? Saygılarımızla.
Kablosuz modem ve hemen yanında küçük adaptöre benzer bir parça bulunmaktadır.
Belirtilen tarihlerde iki tane mesaj gelmiştir. Ama ben TV paketini teslim ettiğimden ve ben de bir aleti parçası olmadığından bu mesaja doluşturamazsını Çünkü kurulumundan bugüne kadar bahsettiğiniz bu parçanın TV ile alakalı olduğunu bilmiyordum. Ve bu konuda modem değişirken ya da sonra Merkezi aradığımda hiçbir zaman bilgilendirilmedim. Şimdi mesaj gönderdik sebebiyle bana bu haksız faturayı oluşturamazsınız. Dahası benim TV paketini iptal ettirdiğim halde ve kutusuyla birlikte kumandasını her şeyini Teslim ettiğim halde neden tekrar o konuda altyapı habersiz bir şekilde oluşturuldu. Lütfen anlayışla ve hakkaniyetle işlemi sonuçlandırın.
