to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren TV Ve İnternet Kesintileri İçin Cezasız Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT Kablo Net TV+internet müşterisiyiz. Kocaeli İzmit Doğan Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün hem internet hem de TV yayınında kesintiler yaşıyoruz. Gün içinde farklı saatlerde rastgele kesinti oluyor; en kısa kesinti yaklaşık 20 dakika sürerken, en uzun kesinti 12 saati dahi geçti. Özellikle yılbaşı akşamı bütün gece boyunca ne TV ne de internet hizmeti alabildik ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Faturaya zam yapmayı çok iyi bilen firmanın, 2 haftadır devam eden bu arıza sorununu hâlâ çözememesi kabul edilebilir değil. Çağrı merkezini aradığımızda da yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, “Bölgenizde arıza vardır, kontrol ediliyor” deniliyor; ancak bunun dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve somut bir bilgi alamıyoruz.
Aynı site içinde 3 aile olarak TÜRKSAT Kablo Net kullanıyoruz ve sürekli yaşanan TV ve internet kesintilerinden son derece rahatsızız. Bu sorun bu şekilde devam ederse, cayma bedeli ne olursa olsun aboneliğimizi sonlandırmayı ciddi ciddi düşünüyoruz. Müşteri numaram 1130021769’dur.
Bölgemizde yaşanan bu sürekli kesintilerin nedenini net bir şekilde öğrenmek, kalıcı olarak giderilmesini sağlamak ve uzun süre hizmet alamadığımız dönemler için fatura ve taahhüt konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa sürede çözülecektir! Saatlerdir çözülemedi ve bu her gün aynı şekilde devam ediyor sabrımız sınanıyor. Parasını peşin alıyorsunuz ama aldığınız paranın hizmetini veremiyorsunuz! Kullanmadığımız hizmetin parasını niye ödüyoruz biz madem. Arada bir olan arızaya hoşgörülüyüz ama bu her gün saatlerce olan arıza biz müşterileriniz olarak sabrımızı çok zorluyor!
.
