to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Yeni Altyapı Ücreti Ve İptal İşlemlerindeki İlgisizlik
Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT kablolu TV hizmeti kullanmaktayım. Hizmet numaram 1052981850’dir. Mevcut adresimde TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için farklı bir altyapı sağlayıcısına yönlendirilmek zorunda kaldım. Şu anda TÜRKSAT için ödediğim fatura tutarı 525 TL iken, yeni altyapıya geçişte aylık 790 TL ödemem gerektiği belirtilmiştir. Bu fiyat farkını fahiş ve mağduriyet oluşturacak düzeyde buluyorum.
Yaklaşık 3 gündür adres değişikliği ve abonelik iptal süreciyle uğraşıyorum. Aboneliğimin iptali konusunda da sorun yaşıyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir geri dönüş alamadım ve taleplerime cevap verilmedi. Hem yeni geçmek zorunda bırakıldığım altyapıdaki yüksek fiyat hem de iptal sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Aboneliğimin bulunduğum adresteki altyapı durumum da dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını ve iptal sürecimin açık ve net şekilde, ek bir mağduriyete yol açmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakları mail olarak adresine de iletebilirsiniz. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Olayı tam anlamadınız altyapı var sizin altyapı değil başka firmanın altyapısı mevcut kullandığım 500 TL internet 800 fatura çıkartıyorsunuz etik bir davranış değil
