to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modülü Stokta Yok Ve Televizyon İzlenemiyor
Yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığımda ekranda sürekli “yanlış kart” ve “kartı kontrol edin” uyarıları çıkıyor ve kanalları hiç izleyemiyorum.
TÜRKSAT teknik ekipleriyle görüştüğümde sorunun Conax modülünden kaynaklandığını ve modülün değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu değişimi yapmaları gerektiği halde Conax modülünün stoklarda olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve stoğun ne zaman geleceğinin de belli olmadığını ilettiler.
Ben hizmet numarası 1018052722 olan bir abonelik üzerinden kesintisiz yayın almak için ücret ödüyorum; buna rağmen modül stokta yok gerekçesiyle, ne geçici bir çözüm ne de net bir tarih verilmeden bekletiliyorum. Conax modülünün en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini veya yayınları sorunsuz şekilde izleyebileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
