to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişimi Sonrası Haksız Kumanda Ücreti İadesi Talebi
Eylül ayından beri TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde bir sorun yaşamaktayım. Eski cihazımı TÜRKSAT TV Box ile değiştirdim ve gelen kurulum ekibi eski cihazımı ve kumandamı teslim aldı. Ancak, cihaz değişimi sırasında haksız yere “kumanda ücreti” adı altında 250 TL faturama yansıtıldı. Tarafıma bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu tutarın ne olduğunu faturam bugün kesildiğinde öğrendim. Yaklaşık bir aydır faturamda 250 TL fazla bir tutar görünüyordu fakat sebebini ancak bugün anlayabildim.
Bu bedelin haksız yere alındığını düşünüyorum. Cihaz ve kumanda teslimi sırasında tarafıma herhangi bir eksik bilgi verilmedi, ayrıca kumanda da ekip tarafından alındı. 250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ya da benden ücreti alınan kumandanın bana geri verilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 104 234 47 89
Adresim: İzmir/Buca
Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak olumlu bir dönüş beklemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
