Bilgim Dışında Akıllı Kutu Değişimi Sonrası Yayın Kesintisi Ve Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo TV üst paket abonesiyim. Taahhüt süremi 24 ay daha uzattıktan sonra, bilgim ve talebim dışında evime gelinerek mevcut TV kutum sökülüp yerine akıllı kutu takıldı. Bu akıllı kutu benim için gereksiz, kullanımı oldukça karmaşık ve işlevsel bulmuyorum.

08.12.2025 tarihinde, yaklaşık saat 12.00 civarında bu değişim sonrası yayınlarım tamamen kesildi ve şu anda hiçbir kanalı izleyemiyorum. Evde TV karşısında yatan yatalak bir hastam var ve tek eğlencesi televizyon izlemekken, bu durum nedeniyle mağdur olduk. Paramla ayıplı ve kullanamadığım bir hizmet almış durumdayım.

TÜRKSAT müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde teknik aksaklık olduğu, arıza veya farklı bir kayıt oluşturamadıkları, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor.

İzmir Karşıyaka, Bahariye Mahallesi'ndeki adresimde talebim; evime takılan bu akıllı kutunun derhal sökülmesi ve eski, sorunsuz çalışan kutumun yeniden takılmasıdır. Yayınlarımın acilen açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşteri ID numaram: 1094167'dir.